El plazo que tendrá el cliente para solicitar garantía de un accesorio será de 30 días naturales contándose desde el momento en que se entrega el producto. No se aceptan devoluciones ocasionadas por mal uso del producto.

El producto debe encontrarse completo y en perfecto estado para su venta. En caso que llegue dañado, el cliente tendra que mostrar pruebas claras para dar seguimiento al caso y hacer efectivo un reembolso o cambio. Se devolvera el producto dañado en su empaque original hacia Jewelry Remate y una vez recibido se le dara seguimiento al cambio o reembolso seleccionado.

Opción de Cambio Única para el Cliente

El cliente tendrá la opción de realizar solamente un cambio por el mismo producto o uno de valor similar, sin excepciones. No se aceptarán devoluciones o cambios adicionales, por lo que una vez realizado el cambio, esta será la única oportunidad para modificar el pedido. Todos los productos devueltos para cambio deben cumplir con las condiciones previamente establecidas, encontrándose en perfecto estado y en su empaque original.

Enviar un correo a: support@jewelryremate.com con lo siguiente:

# Orden
Nombre completo del Cliente
Fecha de cuando se realizo la compra
Fotografía del accesorio y razón por la cual se devuelve el producto
Se enviará al cliente la guía de la paquetería por e-mail. Y esta se deberá imprimir y pegar al paquete (Entregar en perfectas condiciones con él mismo empaque). Posteriormente el cliente llevara el paquete a Estafeta más cercano.

*El accesorio se cambiara por el mismo modelo. En caso de que el producto se encuentre agotado se cambiara por uno del mismo precio o mayor. En caso de que sea mayor, el cliente deberá pagar la diferencia. El cliente también podrá elegir una bonificación monetaria, en caso de que se encuentre agotado el producto.

No aplica en accesorios con rebajas o promociones, no aplica en tallas equivocadas o si el producto no cumple con sus expectativas.

Las imágenes de los productos son ilustrativas, en caso de requerir las imágenes o videos reales solicitarlas por el canal de comunicación conveniente.

No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.

En caso de un reembolso el tiempo en el que verá reflejado su dinero en su estado de cuenta dependerá de su banco emisor (el banco al que pertenece la tarjeta), en un promedio de 15 días naturales.